Starwood membidik perusahaan Valhalla

Jika Anda mengoperasikan lebih dari 750 hotel - termasuk merek Sheraton, St. Regis, W, dan Westin - tamu Anda tentu mengharapkan layanan yang luar biasa. Mereka juga mengharapkan layanan yang sama baiknya saat memesan kamar di Web, melalui pusat panggilan, atau agen perjalanan.

Dengan sistem yang memproses lebih dari $ 14 miliar dalam pemesanan per tahun - termasuk lebih dari $ 1 miliar secara online - Starwood Resorts tahu bahwa sistem reservasi kuno berbasis COBOL dan IBM tidak sesuai untuk pekerjaan itu. Jadi, pelaku bisnis perhotelan memulai penyegaran teknologi yang disebut Valhalla, rencana lima tahun yang ambisius untuk mentransisikan aplikasi bisnis intinya ke arsitektur berorientasi layanan menggunakan platform Unix dan Linux.

Untuk mengelola aliran data dalam SOA, Starwood memilih perangkat lunak Looking Glass dan SOAPstation dari Actional karena latensi dan alat pemantauan kinerjanya yang rendah. Raksasa hotel itu mengharapkan bagian besar terakhir dari Valhalla, reservasi dan sistem loyalitasnya, diuji dan diluncurkan pada musim panas mendatang.

Dengan mengandalkan standar layanan Web, Starwood telah meningkatkan skalabilitas sekaligus memangkas biaya pemeliharaan, kata Tom Conophy, wakil presiden eksekutif dan CTO. Starwood mengantisipasi bahwa teknologi pemetaan dinamis Actional akan memberikan visibilitas ujung ke ujung yang diperlukan untuk manajemen yang akurat.

Conophy berharap sistem baru ini akan menghemat $ 15 juta hingga $ 20 juta per tahun Starwood.