13 kesalahan langkah terburuk Microsoft sepanjang masa

Selama bertahun-tahun, Microsoft telah membuat beberapa langkah yang sangat bagus, bahkan jika mereka merasa seperti kesalahan pada saat itu: menggabungkan Word dan Excel ke dalam Office; menawarkan Sabeer Bhatia dan kohort $ 400 juta untuk startup berusia satu tahun; memadukan Windows 98 dan NT untuk membentuk Windows 2000; menempelkan sensor gerak Israel yang aneh pada kotak permainan; membeli Skype dengan jumlah uang yang tidak masuk akal. (Juri masih keluar dari yang terakhir.)

Dalam perjalanannya, Microsoft telah mengalami lebih dari sekadar kesalahan buruk; Tahun 2012 saja merupakan salah satu tahun paling kacau dalam sejarah Microsoft yang dapat saya ingat. Tahun ini Anda dapat bertaruh bahwa Redmond akan melakukan segala daya untuk membuktikan bahwa penentang 2012 salah. Untuk melakukannya, Microsoft harus belajar dari selusin pembuat roti kotor berikut dari keputusannya yang paling berat, yang memiliki konsekuensi paling buruk, dari sudut pandang pelanggan.

[Cari tahu seberapa banyak yang Anda ketahui tentang Windows dengan tes Windows IQ kami. | Tetap berada di atas teknologi utama Microsoft dalam Teknologi kami: buletin Microsoft. ]

Microsoft salah langkah 13: DOS 4.0

Pada bulan Juli 1988, IBM dan Microsoft merilis IBM DOS 4.0, dan roda-rodanya rusak karena bug pemakan data, disk yang rusak, dan memori yang salah kelola. Jari-jari terus menunjuk sejak itu. Pihak Microsoft mengatakan IBM gagal dalam pengujian; Pihak IBM mengatakan Microsoft seharusnya tidak mengharapkan IBM DOS 4.0 untuk bekerja pada perangkat keras non-IBM.

IBM mengirimkan perbaikan sebagian IBM DOS 4.01 pada bulan September, tetapi Microsoft membutuhkan waktu dua bulan lagi untuk mengirimkan MS-DOS 4.01 yang diidentifikasi dengan jelas dan berbeda. Banyak orang yang membeli komputer baru pada akhir tahun 1988 bersikeras menggunakan DOS 3.3, bukan 4.0 atau 4.01. Pelanggan tidak tahu apa yang harus dibuat dari versi baru dan sebagian besar terjebak dengan iblis yang mereka tahu, 3.3.

Microsoft salah langkah No. 12: Bob, Clippy, dan Rover yang jahat

Disimbolkan dengan gumpalan kuning besar dengan kacamata kutu buku, Microsoft Bob - dengan nama kode "Utopia" - berdiri sebagai kegagalan Microsoft yang klasik yang dengannya semua yang lain harus diukur. Berbeda dengan antarmuka berbasis menu untuk Windows 95, yang dirilis tujuh bulan setelah Bob, layar utama Microsoft Bob tampak seperti ruang tamu kartun, dengan tautan grafis ke pengolah kata, aplikasi keuangan, kalender, Rolodex, buku cek, dan program lain. Klik pada tampilan jam kakek dan program kalender muncul. Klik di amplop dan program email langsung hidup - Bob membuat kesepakatan khusus dengan MCI Mail di mana, hanya dengan $ 5 per bulan, pemilik Bob dapat mengirim hingga 15 email per bulan, benar-benar gratis.

Pelanggan dapat menambahkan ubin, eh, pintasan ke aplikasi baru yang diinstal pada komputer Bob-ified mereka, dan gambar pintasan akan muncul di menu Mulai yang imersif, ruang tamu kartun, di dalam bingkai foto atau peti pengiriman. Ruang tamu dapat dipersonalisasi dengan berbagai warna, dekorasi, dan tema. Hentikan saya jika ini terdengar terlalu familiar.

Bob yang eponim itu sendiri sangat mirip dengan Bill Gates - setidaknya, sebanyak wajah tersenyum dengan kacamata bisa menyerupai filantropis terhebat di dunia. Microsoft Bob dikirim dengan pembantu kartun dengan penampilan dan kepribadian yang berbeda: Scuzz the Rat ("Tidak peduli tentang Anda. Jarang menawarkan bantuan."); seekor anjing bernama Rover ("Mudah diajak bekerja sama, ramah dan membantu. Mencoba menjadi sahabat terbaik Anda."); Chaos the Cat; Gali cacing; Shelly si kura-kura; Java, dinosaurus penikmat kopi; dan setengah lusin lagi.