Tujuan TI

Minggu terakhir ini, istri saya bekerja untuk berkomunikasi dengan staf di sebuah organisasi layanan melalui email. Sayangnya bagi dia dan mereka, TI mereka dikelola oleh orang-orang TI yang gila kendali. Hal ini terbukti dalam sejumlah aspek lingkungan mereka, tidak terkecuali bahwa lebih dari 50% staf organisasi bahkan tidak menggunakan sistem email mereka , sebaliknya, mereka menggunakan akun mereka sendiri di Gmail dan Yahoo dan begitu seterusnya.

Bagaimanapun, ini adalah kegagalan total.

Kita harus mengajukan pertanyaan, "Mengapa?" Anda mendapat bayangan alasan di paragraf pertama: orang yang menjalankan sistem, tidak peduli seberapa baik niatnya, tidak mengerti tujuan TI. Bagaimana dengan anda

Tujuan TI adalah untuk meningkatkan produktivitas organisasi, titik.

Apa pun yang dilakukan organisasi TI harus disaring melalui kebenaran itu, dan pertanyaan harus diajukan: Apakah ini meningkatkan produktivitas organisasi?

Bagian dari proses itu, tentu saja, melindungi aset yang diproduksi. Namun, seperti yang saya sebutkan kepada salah satu pengguna yang buruk dalam organisasi itu awal minggu ini, "Lebih mudah mengunci aset di lemari daripada mencari cara untuk membuatnya tersedia untuk penggunaan yang aman dan produktif." Namun terlalu banyak staff IT support yang menganggap tugas mereka adalah melindungi aset, sehingga mereka menguncinya di lemari.

Jangan menjadi salah satu dari mereka!

Mengunci mereka di lemari tidak masuk akal secara bisnis. Itu penolakan. Dan hal itu memicu celah yang sudah menantang antara TI dan seluruh organisasi. Saatnya untuk fokus pada tujuan: Membuat perbedaan positif untuk organisasi Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memikirkan gesekan yang diperkenalkan oleh teknologi. Harus bebas gesekan bagi setiap anggota untuk melakukan pekerjaan yang harus mereka lakukan. Jika mereka adalah staf SDM, akses catatan SDM harus bebas hambatan, memperbaruinya sesuai kebutuhan (termasuk pemeriksaan otomatis untuk kesalahan untuk membantu mereka), dan sebagainya. Jika mereka bukan staf SDM, mereka tidak boleh melihat atau peduli bahwa ada catatan SDM tersebut.

Dan seterusnya di seluruh organisasi.

Apa yang Anda lakukan untuk membuat produktivitas bebas dari gesekan? Jika Anda berada di bidang TI, itulah tujuan Anda. Dan Anda bisa melakukannya lebih baik dari yang lain.