Microsoft Lync 2010: Komunikasi terpadu semakin berkembang

Sesekali, saya meninjau produk yang menurut saya sebagai batu loncatan menuju masa depan. Microsoft Lync 2010 menggabungkan perpesanan instan, panggilan VoIP, rapat langsung, dan konferensi video, tetapi ini lebih dari sekadar gabungan dari bagian-bagian ini. Meskipun Lync terintegrasi dengan hampir semua PBX, ia menempatkan PC di pusat komunikasi dengan sangat efektif sehingga dapat mengirim paket sistem telepon Anda saat ini.

Lync menyediakan panggilan VoIP yang jelas dan konferensi video yang tajam tanpa memerlukan akomodasi jaringan khusus. Ini terintegrasi dengan Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, dan Microsoft Office, membawa informasi kehadiran pengguna ke situs tim Outlook dan SharePoint dan memungkinkan pesan instan dan panggilan telepon dimulai dengan satu klik.

[Apa yang baru, apa yang lama, dan apa yang sangat membutuhkan peningkatan di Office 365? Lihat "pratinjau: Office 365 beta". | Ikuti perkembangan terbaru Windows dalam Teknologi: buletin Microsoft. ]

Lync memberikan pengalaman komunikasi yang jauh lebih kaya daripada PBX tradisional mana pun, semuanya dengan harga yang menarik. Kompetisi RFP di VoiceCon Orlando 2010, misalnya, memberikan hasil yang menakjubkan: Bahkan ketika dievaluasi hanya pada kemampuan suaranya, Lync lebih murah daripada solusi berbasis Asterisk, sementara sebagian besar masih memenuhi RFP. Microsoft berpendapat bahwa banyak persyaratan RFP yang hilang dari Lync (seperti panggilan balik otomatis) tidak diperlukan dalam solusi komunikasi terpadu berbasis kehadiran.

Itu argumen yang adil. Hari-hari ponsel keras tampaknya akan menyusut sebagai generasi baru pengguna hidup dan bernapas perangkat komunikasi berbasis perangkat lunak. Melihat desktop komputer saya, yang menunjukkan tiga koneksi IM berbeda sementara di sampingnya telepon kantor saya terkubur di bawah kertas, saya harus berpikir bahwa vendor telepon tradisional kehilangan maksudnya ketika mencoba menggandakan telepon kantor dalam perangkat lunak. Lync benar-benar selangkah lebih maju ke era baru zona kenyamanan gabungan IM, suara, dan video dalam satu klien yang dapat dikelola.

Kartu Skor Pusat Tes
 
  20% 20% 20% 15% 15% 10%  
Microsoft Lync Server 2010 9 8 9 8 9 9

8.7

Baik sekali