30 keterampilan yang harus dimiliki setiap orang TI

Di MSN beberapa hari yang lalu, saya melihat artikel berjudul "75 keterampilan yang harus dikuasai setiap orang". Itu termasuk beberapa keterampilan yang saya miliki dan beberapa yang tidak saya miliki. Misalnya, saya bisa mengikat simpul dan memalu paku, tetapi terus terang saya tidak bisa membaca puisi dari ingatan, dan dasi kupu-kupu masih membingungkan saya.

Itu adalah bacaan yang menarik dan membuat saya menyadari bahwa saya bisa lebih berpengetahuan luas daripada saya. Sejujurnya, kita semua bisa.

Jadi dalam semangat pertumbuhan pribadi, saya mengembangkan daftar keterampilan yang harus dimiliki setiap orang TI.

1. Mampu memperbaiki masalah dasar PC. Ini bisa berupa cara memetakan printer, mencadangkan file, atau menambahkan kartu jaringan. Anda tidak perlu menjadi ahli dan memahami cara melakukan overclock CPU atau meretas registri, tetapi jika Anda bekerja di bidang TI, orang mengharapkan Anda dapat melakukan beberapa hal.

2. Kerjakan meja bantuan. Setiap orang, mulai dari CIO hingga arsitek senior, harus dapat duduk di meja bantuan dan menjawab telepon. Anda tidak hanya akan mendapatkan apresiasi baru untuk orang-orang di telepon, tetapi Anda juga akan mengajari mereka lebih banyak tentang proses Anda dan menghindari peningkatan di masa mendatang.

3. Berbicaralah di depan umum. Setidaknya satu kali, Anda harus mempresentasikan topik kepada rekan Anda. Ini bisa sesederhana tutorial lima menit tentang cara kerja IM, tetapi mampu menjelaskan sesuatu dan cukup nyaman untuk berbicara di depan orang banyak adalah keterampilan yang perlu Anda miliki. Jika Anda gugup, bermitra dengan seseorang yang ahli dalam hal itu, atau lakukan diskusi meja bundar. Dengan cara ini, jika Anda bingung, seseorang ada untuk melindungi Anda.

4. Latih seseorang. Cara terbaik untuk belajar adalah dengan mengajar.

5. Dengarkan lebih banyak daripada Anda berbicara. Saya sangat jarang mengatakan sesuatu yang belum saya ketahui, tetapi saya sering mendengar orang lain mengatakan sesuatu dan berpikir, "Sialan, saya harap saya tahu itu minggu lalu."

6. Ketahui jaringan dasar. Apakah Anda seorang insinyur jaringan, teknisi meja bantuan, analis bisnis, atau administrator sistem, Anda perlu memahami cara kerja jaringan dan pemecahan masalah sederhana. Anda harus memahami DNS dan cara memeriksanya, serta cara melakukan ping dan melacak mesin rute.

7. Mengetahui administrasi sistem dasar. Pahami izin file, tingkat akses, dan mengapa mesin berbicara dengan pengontrol domain. Anda tidak perlu menjadi seorang ahli, tetapi mengetahui dasar-dasarnya akan menghindari banyak sakit kepala di kemudian hari.

8. Mengetahui cara mengambil jejak jaringan. Setiap orang di TI harus dapat menjalankan wireshark, netmon, snoop, atau beberapa alat penangkap jaringan dasar. Anda tidak perlu memahami semua yang ada di dalamnya, tetapi Anda harus dapat menangkapnya untuk dikirim ke teknisi jaringan untuk diperiksa.

9. Ketahui perbedaan antara latensi dan bandwidth. Latensi adalah jumlah waktu untuk mendapatkan paket bolak-balik; bandwidth adalah jumlah maksimum data yang dapat dibawa oleh tautan. Mereka terkait, tetapi berbeda. Tautan dengan pemanfaatan bandwidth tinggi dapat menyebabkan latensi menjadi lebih tinggi, tetapi jika link tidak penuh, menambahkan lebih banyak bandwidth tidak dapat mengurangi latensi.

10. Skrip. Setiap orang harus dapat menggabungkan skrip untuk mendapatkan hasil yang cepat. Itu tidak berarti Anda seorang programmer. Pemrogram nyata memasukkan pesan kesalahan, mencari perilaku abnormal, dan mendokumentasikan. Anda tidak perlu melakukan itu, tetapi Anda harus dapat menggabungkan sesuatu untuk menghapus baris, mengirim email, atau menyalin file.

11. Kembali. Sebelum Anda melakukan apa pun, demi Anda sendiri, dukunglah.

12. Menguji backup. Jika Anda belum menguji memulihkannya, sebenarnya tidak ada. Percayalah kepadaku.

13. Dokumen. Tak satu pun dari kami ingin tahu apa yang Anda lakukan. Tuliskan dan letakkan di lokasi yang dapat ditemukan semua orang. Bahkan jika sudah jelas apa yang Anda lakukan atau mengapa Anda melakukannya, tulislah.

14. Baca “Telur Cuckoo”. Saya tidak mendapat potongan dari Cliff Stoll (penulisnya), tetapi ini mungkin buku keamanan terbaik yang pernah ada — bukan karena sangat teknis, tetapi karena tidak.

15. Bekerja sepanjang malam dalam proyek tim. Tidak ada yang suka melakukan ini, tetapi itu bagian dari TI. Bekerja melalui proyek neraka yang membutuhkan waktu semalaman untuk menyelesaikan masalah, tetapi itu membangun persahabatan yang sangat berguna pada saat selesai.

16. Jalankan kabel. Ini terlihat mudah, tetapi sebenarnya tidak. Selain itu, Anda akan mengerti mengapa menginstal server baru tidak memakan waktu lima menit — kecuali, tentu saja, Anda hanya mencolokkan kedua ujungnya dan membiarkan kabel jatuh di semua tempat. Jangan lakukan itu — lakukan dengan benar. Labeli semua kabel (ya, kedua ujungnya), dan dandani dengan bagus dan rapi. Ini akan menghemat waktu saat ada masalah karena Anda akan bisa melihat kemana arahnya.

17. Anda harus mengetahui beberapa aturan praktis energi. Misalnya: Perangkat yang mengonsumsi listrik 3,5kW membutuhkan banyak pendinginan untuk mengimbangi panas. Dan saya benar-benar sangat berarti, bukan hanya "banyak". Perhatikan bahwa 3,5kW kira-kira adalah 15 hingga 20 server 1U dan 2U yang cukup baru. Satu ton pendinginan membutuhkan tiga saluran bulat berukuran 10 inci untuk menangani udara; 30 ton udara membutuhkan saluran berukuran 80 kali 20 inci. Tiga puluh ton udara adalah jumlah yang cukup besar.

18. Kelola setidaknya satu proyek. Dengan cara ini, saat manajer proyek meminta status Anda, Anda akan mengerti alasannya. Idealnya, Anda sudah mengirimkan laporan status karena Anda tahu itu akan diminta.

19. Memahami biaya operasi versus proyek modal. Biaya operasional adalah biaya menjalankan bisnis. Peralatan modal terbuat dari aset yang biayanya dapat tersebar selama periode waktu — misalnya, 36 bulan. Biaya operasional terkadang lebih baik, terkadang lebih buruk. Ketahui mana yang lebih baik — ini bisa membuat perbedaan antara ya dan tidak.

20. Pelajari proses bisnis. Mampu melihat peningkatan dalam cara menjalankan bisnis adalah teknik yang bagus untuk mendapatkan poin. Anda tidak perlu menggunakan peralatan mewah; hanya menanyakan beberapa pertanyaan dan menggunakan akal sehat akan membantu Anda dengan baik.

21. Jangan takut untuk memperdebatkan sesuatu yang Anda tahu salah . Tapi juga tahu kapan harus berhenti berdebat. Ini adalah garis tipis antara memiliki ide yang bagus dan menjadi orang yang menyebalkan.

22. Jika Anda harus menemui atasan Anda dengan suatu masalah, pastikan Anda memiliki setidaknya satu solusi.

23. Tidak ada yang namanya pertanyaan bodoh, jadi tanyakan ... sekali. Kemudian tuliskan jawabannya agar Anda tidak perlu menanyakannya lagi. Jika Anda menanyakan orang yang sama pertanyaan yang sama lebih dari dua kali, Anda adalah idiot (di mata mereka).

24. Meskipun Anda membutuhkan waktu dua kali lebih lama untuk memikirkan sesuatu sendiri dibandingkan meminta orang lain, luangkan waktu untuk melakukannya sendiri. Anda akan mengingatnya lebih lama. Jika dibutuhkan lebih dari dua kali lebih lama, tanyakan.

25. Pelajari cara berbicara tanpa menggunakan akronim.

26. Manajer TI: Dengarkan orang-orang Anda. Mereka tahu lebih banyak dari Anda. Jika tidak, singkirkan mereka dan pekerjakan orang yang lebih pintar. Jika Anda pikir Anda adalah orang yang paling cerdas, mundurlah.

27. Manajer TI: Jika Anda mengetahui jawabannya, ajukan pertanyaan yang tepat kepada orang lain untuk mendapatkan solusinya; jangan hanya memberikan jawabannya. Ini sulit ketika Anda tahu apa yang akan membuat sistem kembali dengan cepat dan semua orang di perusahaan menunggunya, tetapi itu akan terbayar dalam jangka panjang. Bagaimanapun, Anda tidak akan selalu tersedia.

28. Manajer TI: Pertama kali seseorang melakukan sesuatu yang salah, itu bukanlah kesalahan — ini adalah pengalaman belajar. Namun, lain kali, beri mereka neraka. Dan ingat: Setiap hari adalah kesempatan bagi seorang karyawan untuk mempelajari hal lain. Pastikan mereka mempelajari sesuatu yang berharga versus mempelajari bahwa ada pekerjaan yang lebih baik di luar sana.

29. Manajer TI: Selalu beri orang lebih banyak pekerjaan daripada yang Anda kira dapat mereka tangani. Orang akan mengatakan Anda tidak realistis, tetapi semua orang membutuhkan sesuatu untuk dikeluhkan, jadi buatlah mudah. Selain itu, tidak ada yang lebih buruk daripada melihat jam pada jam 2 siang dan berpikir, "Saya tidak punya pekerjaan, tapi tidak bisa pergi." Dengan cara ini, karyawan Anda tidak akan mengalami dilema itu.

30. Manajer TI: Pasak persegi masuk ke dalam lubang persegi. Jika seseorang bekerja dengan baik dalam tim tetapi tidak bekerja sendiri secara efektif, pertahankan mereka sebagai bagian dari tim.